---

بناءً على القوانين السورية النافذة، خاصة **القانون رقم 12 لعام 2024 المتعلق بحماية البيانات الشخصية** الذي دخل حيز التنفيذ في 1 كانون الثاني 2025 ، إليك سياسة خصوصية مقترحة لتطبيق "تكرم" مع شرح لأهم النقاط القانونية التي يجب مراعاتها. سياسة الخصوصية لتطبيق "تكرم" *تاريخ النفاذ 24-08-2026 **آخر تحديث:** [تاريخ آخر تحديث] 1. مقدمة نحن في تطبيق "تكرم" نلتزم بحماية خصوصية البيانات الشخصية لمستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، استخدامنا، تخزيننا، حمايتنا، ومشاركتنا لمعلوماتك عندما تستخدم تطبيق "تكرم" لخدمات التوصيل والطلبات من المتاجر والمطاعم . تم تصميم هذه السياسة لتتوافق مع **القانون رقم 12 لعام 2024 الصادر عن الجمهورية العربية السورية بشأن حماية البيانات الشخصية**، وتهدف إلى ضمان حماية خصوصيتك، وتحديد حقوقك والتزاماتنا تجاه بياناتك . 2. البيانات التي نجمعها أ. البيانات التي تقدمها لنا: - بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وصورة الملف الشخصي . - بيانات الطلب: تفاصيل الطلبات التي تقدمها من المتاجر والمطاعم، بما في ذلك العناصر المطلوبة، الموقع المحدد للتوصيل، أي ملاحظات خاصة بالطلب، وتفاصيل الدفع (نقوم بمعالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة تابعة لجهة خارجية) . - **بيانات المتجر/المطعم (إن كنت تاجراً): اسم المتجر، الرخصة التجارية، تفاصيل الاتصال، المخزون، الأسعار، وتفاصيل الدفع أو البنك . ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً: - بيانات الاستخدام والتطبيق: كيفية تفاعلك مع التطبيق، الصفحات التي تطلع عليها، الوقت الذي تقضيه في التطبيق، الإعدادات المفضلة، وسجل الأخطاء . - بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل والإصدار، معرّف الجهاز الفريد، عنوان IP، اللغة المفضلة، ومعلومات الشبكة . - بيانات الموقع (بموافقتك): نطلب إذنك للوصول إلى موقعك الجغرافي لتقديم خدمات التوصيل بدقة، ولتمكينك من تتبع طلبك في الوقت الفعلي. يمكنك إدارة هذه الصلاحية من إعدادات جهازك في أي وقت . ج. البيانات الحساسة: نحن **لا نجمع** بيانات حساسة كما هو معرف في القانون (مثل الصحة النفسية أو البدنية، البيانات الجينية، القياسات الحيوية، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، أو البيانات الجنائية) ما لم يكن ذلك ضرورياً للغاية وبموافقة صريحة منك ووفقاً للقانون . 3. كيفية استخدام بياناتك نستخدم بياناتك للأغراض التالية، وفقاً لأحكام القانون: - تقديم الخدمة: لإنشاء وإدارة حسابك، معالجة طلباتك، تنسيق عملية التوصيل بينك وبين المتجر/المطعم والسائق، وتقديم دعم العملاء . - تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام، تطوير ميزات جديدة، تحسين أداء التطبيق، وتخصيص تجربتك . - التواصل: لإرسال إشعارات بشأن طلباتك، تحديثات الخدمة، وعروض ترويجية (فقط بموافقتك المسبقة) . - الأمان والامتثال: لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، استكشاف الأخطاء البرمجية، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية . 4. مشاركة بياناتك نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط في الحالات التالية وبالحد الأدنى الضروري: - مزودو الخدمة: مع المتاجر والمطاعم لتحضير طلبك، مع شركاء التوصيل لإيصاله، ومع معالجي الدفع لإتمام المعاملة. جميع هؤلاء الأطراف ملزمون باتفاقيات سرية وحماية بيانات . - الالتزام القانوني: قد نكشف عن بياناتك استجابة لطلب قانوني من السلطات العامة أو لتنفيذ التزامات قانونية أخرى، وذلك وفقاً لأحكام المادة 15 من القانون رقم 12 . - الموافقة الصريحة: في أي حالة أخرى، سنحصل على موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك . 5. نقل البيانات عبر الحدود - المبدأ العام: يحظر نقل بياناتك الشخصية إلى خارج سوريا إلا بعد التحقق من مستوى حماية مقبول من هيئة حماية البيانات الشخصية، وبتصريح منها . - الاستثناءات: قد يتم النقل في حالات محدودة جداً، مثل الحصول على موافقتك الصريحة، أو لتنفيذ عقد لمصلحتك، أو للتعاون القضائي الدولي . - التزامنا: إذا اضطررنا لنقل بياناتك، سنضمن ألا يقل مستوى الحماية القانونية والتقنية للبيانات في الدولة المتلقية عن المستوى المحدد في التعليمات التنفيذية للقانون السوري . 6. حقوقك لك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية بموجب القانون السوري رقم 12 لعام 2024 : - حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. - حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها. - حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظل ظروف معينة، مثل انتهاء الغرض من جمعها أو سحب موافقتك. - حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت. - حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، مع العلم أن هذا قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض خدمات التطبيق. - حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية إذا رأيت أن حقوقك قد انتهكت. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tekramshopping.com 7. أمن البيانات نحن نلتزم بتطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو الإساءة، أو التغيير، أو التدمير . تشمل هذه التدابير: - تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين. - أنظمة تحكم بالوصول ومصادقة قوية. - مراجعات وتحديثات أمنية دورية. - تدريب موظفينا على ممارسات حماية البيانات . ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام رقمي أن يكون آمناً بنسبة 100%، ونحن نشجعك على حماية بيانات اعتماد دخولك . 8. خصوصية الأطفال تطبيق "تكرم" ليس موجهاً للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً . 9. التسويق الإلكتروني المباشر - الموافقة: لن نرسل إليك أي اتصالات إلكترونية لأغراض التسويق المباشر إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، وفقاً للمادة 17 من القانون . - آلية الإلغاء: ستتضمن جميع رسائلنا التسويقية آلية واضحة وميسرة (مثل رابط إلغاء الاشتراك) لتمكينك من رفض استقبالها في أي وقت . - احتفاظ السجلات: نحتفظ بسجلات إلكترونية لموافقتك وإلغائها لمدة ثلاث سنوات من تاريخ آخر إرسال، امتثالاً للمادة 18 من القانون . 10. التغييرات على هذه السياسة قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة في التطبيق وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة . 11. الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة، استفسارات، أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى الاتصال بنا: - **البريد الإلكتروني:info@tekramshopping.com - مسؤول حماية البيانات: نلتزم بتعيين مسؤول لحماية البيانات الشخصية داخل مؤسستنا، وفقاً للمادة 2 من القانون .